Vai al contenuto

3CX su iOS o Android

  • Scarica l’app da Google Play o Apple App Store.
  • Apri l’email “Il tuo interno sul tuo nuovo centralino”.
  • Utilizzando l’app, scansiona il codice QR nell’email.
  • La tua estensione sarà impostata automaticamente in pochi secondi.

Il Client 3CX

Accedi al Web Client

  • Apri l’email “Benvenuto in 3CX | Ecco i dettagli del tuo account”.
  • Clicca sull’URL del Web Client.
  • Accedi con Google, MS 365, o usa le credenziali nell’email.

Gestisci il tuo stato e le code

  • Imposta il tuo stato cliccando sul tuo Avatar: 5 opzioni disponibili.
  • Il tuo stato diventa giallo quando la tua linea è occupata.
  • Adatta lo stato/regole di inoltro: “Avatar > Il tuo nome > Stato”.

Conferenza video/audio

Crea una conferenza video/audio ad hoc

  • Apri il Web Client/Desktop App > “Riunione”.
  • Permetti a 3CX l’uso della camera e microf. > “Partecipa ora”.
  • Per invitare i partecipanti, copia il link o invia su WhatsApp, email.

Pianifica una conferenza

  • Clicca “+” nel menu per creare una conferenza video/audio.
  • Inserisci i dettagli > seleziona il calendario > “Crea riunione”.
  • Clicca su “Conferenze programmate” per visualizzarle.

Trasforma qualsiasi chiamata in una conferenza

  • Durante la chiamata, seleziona “Conferenza” nel dialer telefonico.
  • Cerca per nome o interno, o aggiungi un numero di telefono.
  • Seleziona i partecipanti e saranno chiamati automaticamente.

Utilizzo del telefono fisso

Effettua una chiamata

  • Dal telefono: Digita numero > premere “Invia” o “Enter”.
  • Dal Web Client: Seleziona il telefono fisso tramite il dialer.

Trasferisci una chiamata: Trasferimento cieco

  • Fanvil: “Xfer” > digita numero > “Xfer”.
  • Yealink: “Transfer” > digita numero > “B Transfer”.
  • Snom: “Transfer” > digita numero > “√”.

Trasferisci una chiamata: Trasferimento assistito

  • Fanvil: “Xfer” > digita numero > “Dial” > annuncia chiamante > “Xfer”.
  • Yealink: “Transfer” > digita numero > “Call” > annuncia chiamante > “Transfer”.
  • Snom: “Transfer” > digita numero > “Attended” > annuncia chiamante > “Transfer”.

SMS, WhatsApp & live chat

Avvia una chat

  • Clicca “Chat” > “+” e “Avvia chat” > “Crea chat di gruppo” o “Invia SMS”. Non è possibile avviare una live chat o una chat di WhatsApp.
  • Seleziona l’estensione/i o numero/i per iniziare a chattare.

Ricevi le chat

  • Visualizza le chat indirizzate alla tua estensione, ai gruppi o alle code di cui sei membro.
  • Distingui le live chat, gli SMS e i messaggi di WhatsApp grazie alle icone.

Gestisci una chat

  • Scegli la chat, clicca sul menu Icona menu e seleziona tra “Trasferire”, “Prendere” o altre opzioni abilitate dall’amministratore.
  • Per trasferire la chat, cerca l’agente per nome o numero di interno.

Uso del 3CX con Microsoft 365

Aggiorna il tuo stato

  • In Microsoft 365, vai al tuo Calendario e aggiungi una riunione.
  • In una riunione lo stato diventa “Assente” o “Non disturbare”.

Effettua chiamate dall’interfaccia di Microsoft 365

  • Assicurati di avere installato la Desktop App.
  • Clicca un numero in MS 365, per far sì che il dialer avvii la chiamata.

Crea nuovi contatti

  • Crea i tuoi contatti in Microsoft 365.
  • Il 3CX si sincronizza autom. con MS 365 per aggiornare i contatti.

Voicemail

Imposta la voicemail via Web Client/Desktop App

  • Vai su “Avatar > Impostazioni > Saluti”.
  • Registra un nuovo saluto o carica un messaggio preregistrato.
  • Imposta diversi saluti per ogni stato.

Imposta il tuo saluto per la voicemail tramite Deskphone

  • Componi il numero indicato nell’email del tuo account.
  • Inserisci il tuo PIN e poi premi “#”.
  • Seleziona l’opzione “9” poi “8” e in seguito “0” per registrare.
  • Premi “#” per terminare la registrazione e “0” per salvare.

Ascolta i tuoi messaggi vocali

  • Dallo smartphone: Tocca “Voicemail”.
  • Da Web Client/App Desktop: Clicca “…” > “Voicemail”.
  • Da telefono fisso: Componi il tuo numero di voicemail o premi “Voicemail/Messaggio”, inserisci PIN, premi “#” e “*” per riprodurre.
Sistemi Aziendali Srl
Panoramica privacy

Termini e Condizioni

1. Introduzione

Il presente documento definisce i termini e le condizioni generali per l’utilizzo del sito web sistemiaziendali.it. Utilizzando il sito, l'utente accetta i termini qui riportati. Se non accetti uno o più termini, ti preghiamo di non utilizzare questo sito.

2. Dati Personali

Ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), Sistemi Aziendali Srl si impegna a proteggere la privacy dei propri utenti. Tutti i dati personali raccolti saranno trattati in

3. Finalità del Trattamento

I dati personali raccolti saranno utilizzati per:

  • Fornire i servizi richiesti.
  • Migliorare l’esperienza di navigazione e il funzionamento del sito.
  • Adempiere agli obblighi di legge o regolamentari.
  • Gestire la comunicazione tramite il sistema di chat e telefono di 3CX integrato nel sito.

4. Tipologie di Dati Raccolti

I dati personali che potrebbero essere raccolti includono, a titolo esemplificativo, nome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo IP, dati di navigazione e preferenze. I dati verranno raccolti tramite:

  • Moduli di contatto.
  • Chat e sistema telefonico di 3CX.
  • Cookie (vedi sezione cookie policy).

5. Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei dati è fondato su uno dei seguenti principi giuridici:

  • Consenso esplicito dell’interessato.
  • Necessità contrattuale.
  • Interesse legittimo del titolare del trattamento.

6. Conservazione dei Dati

I dati personali saranno conservati per il tempo strettamente necessario a soddisfare le finalità per le quali sono stati raccolti o per adempiere agli obblighi di legge.

7. Diritti dell’Interessato

Gli utenti hanno diritto di:

  • Accedere ai propri dati personali.
  • Rettificare o aggiornare i dati inesatti.
  • Richiedere la cancellazione dei propri dati (diritto all’oblio).
  • Opporsi al trattamento o richiedere la limitazione.
  • Richiedere la portabilità dei dati. Per esercitare i propri diritti, l’utente può inviare una richiesta a info@sistemiaziendali.com.

8. Sicurezza dei Dati

Sistemi Aziendali Srl adotta misure tecniche e organizzative appropriate per garantire la sicurezza dei dati personali, prevenendo accessi non autorizzati, perdita, o divulgazione illecita.

9. Cookie

Il sito utilizza cookie per migliorare l’esperienza di navigazione. Per maggiori informazioni, si prega di consultare la nostra Cookie Policy.

10. Modifiche ai Termini

Sistemi Aziendali Srl si riserva il diritto di modificare i presenti termini in qualsiasi momento, pubblicando una versione aggiornata sul sito. Gli utenti sono invitati a consultare periodicamente questa pagina.

11. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia sarà competente il Foro di Pisa, salvo diversa disposizione di legge.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda o richiesta relativa ai presenti Termini e Condizioni, è possibile contattare Sistemi Aziendali Srl all’indirizzo info@sistemiaziendali.com.

Informativa sulla Privacy

Questa informativa viene fornita ai sensi dell'articolo 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) agli utenti che interagiscono con il sito web sistemiaziendali.it.

Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati è Sistemi Aziendali Srl, con sede legale in Via dei Millei, 50, 56038 Ponsacco PI. È possibile contattare il Titolare del trattamento all’indirizzo email: info@sistemiaziendali.com.

Dati Raccolti Tramite Sistema 3CX

Il sito utilizza il sistema di chat e telefono di 3CX per migliorare l'esperienza di comunicazione con gli utenti. Durante l'utilizzo della chat o delle chiamate telefoniche tramite 3CX, potrebbero essere raccolti dati personali quali nome, numero di telefono e contenuto della comunicazione. Questi dati saranno trattati nel rispetto del GDPR e utilizzati esclusivamente per rispondere alle richieste degli utenti e fornire assistenza.