3CX su iOS o Android
- Scarica l’app da Google Play o Apple App Store.
- Apri l’email “Il tuo interno sul tuo nuovo centralino”.
- Utilizzando l’app, scansiona il codice QR nell’email.
- La tua estensione sarà impostata automaticamente in pochi secondi.
Il Client 3CX
Accedi al Web Client
- Apri l’email “Benvenuto in 3CX | Ecco i dettagli del tuo account”.
- Clicca sull’URL del Web Client.
- Accedi con Google, MS 365, o usa le credenziali nell’email.
Gestisci il tuo stato e le code
- Imposta il tuo stato cliccando sul tuo Avatar: 5 opzioni disponibili.
- Il tuo stato diventa giallo quando la tua linea è occupata.
- Adatta lo stato/regole di inoltro: “Avatar > Il tuo nome > Stato”.
Conferenza video/audio
Crea una conferenza video/audio ad hoc
- Apri il Web Client/Desktop App > “Riunione”.
- Permetti a 3CX l’uso della camera e microf. > “Partecipa ora”.
- Per invitare i partecipanti, copia il link o invia su WhatsApp, email.
Pianifica una conferenza
- Clicca “+” nel menu per creare una conferenza video/audio.
- Inserisci i dettagli > seleziona il calendario > “Crea riunione”.
- Clicca su “Conferenze programmate” per visualizzarle.
Trasforma qualsiasi chiamata in una conferenza
- Durante la chiamata, seleziona “Conferenza” nel dialer telefonico.
- Cerca per nome o interno, o aggiungi un numero di telefono.
- Seleziona i partecipanti e saranno chiamati automaticamente.
Utilizzo del telefono fisso
Effettua una chiamata
- Dal telefono: Digita numero > premere “Invia” o “Enter”.
- Dal Web Client: Seleziona il telefono fisso tramite il dialer.
Trasferisci una chiamata: Trasferimento cieco
- Fanvil: “Xfer” > digita numero > “Xfer”.
- Yealink: “Transfer” > digita numero > “B Transfer”.
- Snom: “Transfer” > digita numero > “√”.
Trasferisci una chiamata: Trasferimento assistito
- Fanvil: “Xfer” > digita numero > “Dial” > annuncia chiamante > “Xfer”.
- Yealink: “Transfer” > digita numero > “Call” > annuncia chiamante > “Transfer”.
- Snom: “Transfer” > digita numero > “Attended” > annuncia chiamante > “Transfer”.
SMS, WhatsApp & live chat
Avvia una chat
- Clicca “Chat” > “+” e “Avvia chat” > “Crea chat di gruppo” o “Invia SMS”. Non è possibile avviare una live chat o una chat di WhatsApp.
- Seleziona l’estensione/i o numero/i per iniziare a chattare.
Ricevi le chat
- Visualizza le chat indirizzate alla tua estensione, ai gruppi o alle code di cui sei membro.
- Distingui le live chat, gli SMS e i messaggi di WhatsApp grazie alle icone.
Gestisci una chat
- Scegli la chat, clicca sul menu
e seleziona tra “Trasferire”, “Prendere” o altre opzioni abilitate dall’amministratore. - Per trasferire la chat, cerca l’agente per nome o numero di interno.
Uso del 3CX con Microsoft 365
Aggiorna il tuo stato
- In Microsoft 365, vai al tuo Calendario e aggiungi una riunione.
- In una riunione lo stato diventa “Assente” o “Non disturbare”.
Effettua chiamate dall’interfaccia di Microsoft 365
- Assicurati di avere installato la Desktop App.
- Clicca un numero in MS 365, per far sì che il dialer avvii la chiamata.
Crea nuovi contatti
- Crea i tuoi contatti in Microsoft 365.
- Il 3CX si sincronizza autom. con MS 365 per aggiornare i contatti.
Voicemail
Imposta la voicemail via Web Client/Desktop App
- Vai su “Avatar > Impostazioni > Saluti”.
- Registra un nuovo saluto o carica un messaggio preregistrato.
- Imposta diversi saluti per ogni stato.
Imposta il tuo saluto per la voicemail tramite Deskphone
- Componi il numero indicato nell’email del tuo account.
- Inserisci il tuo PIN e poi premi “#”.
- Seleziona l’opzione “9” poi “8” e in seguito “0” per registrare.
- Premi “#” per terminare la registrazione e “0” per salvare.
Ascolta i tuoi messaggi vocali
- Dallo smartphone: Tocca “Voicemail”.
- Da Web Client/App Desktop: Clicca “…” > “Voicemail”.
- Da telefono fisso: Componi il tuo numero di voicemail o premi “Voicemail/Messaggio”, inserisci PIN, premi “#” e “*” per riprodurre.
